Términos y Condiciones de Uso de los Asistentes Virtuales

1. Información de la Empresa

• Empresa: JAV BRAIN, S.L.
• CIF: B70912068
• Dirección: C. del Gral. Aranaz, 49, Cdad. Lineal, 28027 Madrid, España
• Contacto: info@javbrain.com

2. Objeto

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de los asistentes virtuales (en adelante, “el Servicio”) proporcionados por JAV BRAIN, S.L. (en adelante, “la Empresa”). Al aceptar estos términos, el usuario consiente expresamente en el uso de la plataforma conforme a las políticas de privacidad y protección de datos de la Empresa, y de acuerdo con las normativas aplicables, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y el Reglamento de Inteligencia Artificial de la Unión Europea (AI Act).

3. Descripción del Servicio

El Servicio está compuesto por asistentes virtuales que interactúan con el usuario a través de interfaces web, presentados como un botón en una página web o en formato de pantalla completa. Estos asistentes están basados en inteligencia artificial (IA) para responder a consultas del usuario y proporcionar apoyo en tareas específicas. La interacción se realiza a través de mensajes de texto o voz, en función de la configuración del dispositivo y los permisos otorgados por el usuario.

4. Condiciones de Uso

4.1 Aceptación de los Términos

Al acceder e interactuar con el Servicio, el usuario debe aceptar estos Términos y Condiciones mediante el botón “Aceptar”. Esta aceptación constituye el consentimiento del usuario para el tratamiento de sus datos personales de acuerdo con estos términos y la política de privacidad de JAV BRAIN, S.L.

4.2 Restricciones de Uso

El usuario se compromete a utilizar el Servicio solo para fines lícitos y en conformidad con los presentes términos. Se prohíbe expresamente el uso del Servicio para:

• Realizar actividades ilícitas, fraudulentas o que puedan causar daño a terceros.
• Introducir información falsa, ilegal o no autorizada.

5. Transparencia y Notificación sobre IA

5.1 Interacción con un Sistema de IA

De conformidad con los requisitos de transparencia del AI Act, el usuario es informado de que está interactuando con un sistema de inteligencia artificial desarrollado por JAV BRAIN, S.L. Este sistema utiliza técnicas automatizadas para interpretar y responder a las consultas del usuario. La Empresa se compromete a proporcionar información clara sobre el propósito, capacidades y limitaciones del sistema de IA en sus respuestas y recomendaciones.

5.2 Limitaciones del Servicio

El usuario reconoce y acepta que el Servicio puede no siempre proporcionar respuestas precisas o exhaustivas y que está diseñado únicamente para asistir en consultas y tareas específicas. JAV BRAIN, S.L. no garantiza que el uso del Servicio pueda reemplazar el asesoramiento o la intervención humana en situaciones complejas.

6. Tratamiento de Datos Personales

6.1 Responsabilidad sobre los Datos

JAV BRAIN, S.L. es el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través del Servicio, cumpliendo con los principios de protección de datos establecidos en el GDPR y las disposiciones del AI Act. Los datos personales se tratarán con estricta confidencialidad y se utilizarán exclusivamente para mejorar la experiencia de usuario y prestar el servicio solicitado.

6.2 Base Legal para el Tratamiento de Datos

El tratamiento de los datos personales del usuario se basa en su consentimiento explícito, otorgado al aceptar estos Términos y Condiciones. El usuario puede revocar su consentimiento en cualquier momento, aunque esto podría afectar su capacidad para utilizar el Servicio.

6.3 Categorías de Datos Recogidos y Finalidad

La Empresa recopila y procesa únicamente los datos necesarios para la operación del Servicio, tales como mensajes de texto o voz introducidos por el usuario y datos de interacción para mejorar la funcionalidad del sistema. Estos datos no incluyen información de identificación biométrica ni datos sensibles, salvo que sean necesarios para una funcionalidad específica y estén permitidos por la legislación vigente.

6.4 Almacenamiento y Seguridad de los Datos

Los datos recogidos se almacenan en servidores seguros de Amazon Web Services (AWS), que cumplen con los más altos estándares de ciberseguridad. Se han implementado medidas técnicas y organizativas para proteger los datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración indebida. La Empresa realiza auditorías y controles de seguridad periódicos para garantizar la integridad de los datos almacenados.

7. Derechos del Usuario en Relación al Tratamiento de Datos

7.1 Derecho a la Información y Acceso

El usuario tiene derecho a conocer y acceder a los datos personales recopilados a través del Servicio. La Empresa proporcionará, previa solicitud, una copia de los datos personales tratados.

7.2 Derecho de Rectificación y Supresión

El usuario tiene derecho a solicitar la corrección de datos inexactos y la supresión de datos cuando éstos ya no sean necesarios para la finalidad del tratamiento.

7.3 Derecho de Oposición y Limitación del Tratamiento

El usuario puede oponerse al tratamiento de sus datos personales para ciertos fines, o solicitar que se limite dicho tratamiento, especialmente en casos donde se utilicen técnicas de perfilado o evaluación automatizada.

7.4 Derecho a la Portabilidad

Cuando corresponda, el usuario tiene derecho a solicitar la portabilidad de sus datos personales a otro proveedor de servicios.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario debe enviar una solicitud a JAV BRAIN, S.L. a través del correo electrónico de contacto indicado en la sección 1 de esta política. La Empresa responderá a la solicitud en un plazo máximo de un mes, salvo circunstancias excepcionales que requieran un plazo adicional.

8. Responsabilidades y Limitación de Responsabilidad

8.1 Exactitud y Disponibilidad del Servicio

Aunque JAV BRAIN, S.L. realiza sus mejores esfuerzos para garantizar la disponibilidad y precisión del Servicio, no se garantiza que éste esté libre de errores o interrupciones. La Empresa no se hace responsable de los daños derivados del uso del Servicio, salvo en los casos previstos por la legislación aplicable.

8.2 Cumplimiento Normativo

La Empresa declara que el Servicio cumple con las disposiciones del AI Act y GDPR, incluidas las relativas a transparencia, seguridad y protección de datos. Asimismo, se compromete a realizar evaluaciones de riesgos y auditorías periódicas para garantizar que el Servicio opere de manera conforme a las leyes vigentes.

9. Modificación de los Términos y Condiciones

JAV BRAIN, S.L. se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La Empresa notificará al usuario cualquier cambio relevante en los términos. La continuación en el uso del Servicio después de dicha notificación se considerará como aceptación de los cambios.

10. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española y por la normativa europea aplicable, incluyendo el GDPR y el AI Act. Para cualquier controversia relacionada con el uso del Servicio, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de [ciudad de sede de JAV BRAIN, S.L.], salvo que la ley disponga otra jurisdicción aplicable.