Política de Privacidad

1. Información de la Empresa

• Responsable del Tratamiento: JAV BRAIN, S.L.
• CIF: B70912068
• Dirección: C. del Gral. Aranaz, 49, Cdad. Lineal, 28027 Madrid, España
• Contacto para Ejercicio de Derechos: info@javbrain.com

2. Objeto y Ámbito de Aplicación

Esta Política de Privacidad regula la recopilación y el tratamiento de los datos personales de los usuarios que interactúan con el asistente virtual impulsado por inteligencia artificial de JAV BRAIN, S.L. (en adelante, “el Servicio”). Esta política cumple con los requisitos establecidos en el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y en el Acta de Inteligencia Artificial de la Unión Europea (AI Act).

3. Tipos de Datos Recopilados

Durante la interacción con el asistente, podemos recopilar los siguientes tipos de datos personales:

• Datos de interacción: mensajes de texto, voz y cualquier otra información que el usuario introduzca en el chat.
• Datos personales proporcionados por el usuario: cualquier información personal que el usuario comparta voluntariamente, como nombre, información de contacto, o cualquier otro dato personal sensible que pueda incluir en sus mensajes.

4. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales recopilados a través del Servicio se utilizarán para los siguientes fines:

• Proporcionar el Servicio de Asistente Virtual: utilizar los datos de interacción para generar respuestas automatizadas a las consultas del usuario de manera precisa y eficaz.
• Mejora del Servicio: JAV BRAIN, S.L. puede analizar datos de interacción de manera agregada y anónima para mejorar el funcionamiento del asistente virtual y optimizar la experiencia de usuario.
• Cumplimiento de Obligaciones Legales: gestionar y responder a cualquier solicitud de ejercicio de derechos de protección de datos conforme a la legislación vigente.

5. Base Legal para el Tratamiento de Datos

El tratamiento de los datos personales del usuario se realiza sobre la base del consentimiento explícito, otorgado al aceptar los Términos y Condiciones y esta Política de Privacidad antes de interactuar con el asistente virtual.

6. Retención de Datos

Los datos personales serán conservados de forma indefinida o hasta que el usuario solicite su eliminación. Si no existe una solicitud expresa de eliminación, los datos se mantendrán para garantizar la trazabilidad y el cumplimiento normativo, además de permitir la mejora continua del Servicio.

7. Compartición de Datos con Terceros

Para proporcionar el Servicio, compartimos datos con los siguientes proveedores:

• OpenAI: El modelo de inteligencia artificial subyacente es proporcionado por OpenAI (modelo GPT-4), que procesa los datos de interacción del usuario para generar respuestas. OpenAI actúa como encargado del tratamiento y está sujeto a las obligaciones de privacidad y protección de datos del GDPR.
• Amazon Web Services (AWS): AWS proporciona infraestructura en la nube para el almacenamiento seguro de los datos recopilados. Los datos se almacenan en servidores de AWS ubicados dentro del Espacio Económico Europeo (EEE), cumpliendo con los estándares de protección de datos del GDPR.

8. Seguridad de los Datos

JAV BRAIN, S.L. ha implementado medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, pérdida o destrucción. Entre estas medidas se incluyen el uso de servidores seguros, cifrado de datos en tránsito, y acceso restringido a la información.

9. Derechos del Usuario

De acuerdo con el GDPR, el usuario tiene derecho a:

• Acceso: solicitar información sobre los datos personales que procesamos y obtener una copia de los mismos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos personales, cuando sea aplicable.
• Limitación del tratamiento: solicitar que se restrinja el tratamiento de sus datos personales en ciertas circunstancias.
• Portabilidad de datos: recibir una copia de sus datos personales en un formato estructurado y de uso común para transferirlo a otro proveedor, si fuera técnicamente posible.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos personales, incluyendo el derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas, salvo en los casos permitidos por la normativa.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario debe enviar una solicitud al correo electrónico de contacto indicado en la sección 1 de esta política. La Empresa responderá a la solicitud en un plazo máximo de un mes, salvo circunstancias excepcionales que requieran un plazo adicional.

10. Tratamiento Automatizado y Perfilado

El asistente virtual utiliza un sistema de inteligencia artificial proporcionado por OpenAI (modelo GPT-4) que procesa automáticamente los mensajes de los usuarios para generar respuestas en tiempo real. Este tratamiento automatizado se basa exclusivamente en los datos de interacción proporcionados por el usuario y no implica un perfilado o decisiones que puedan afectar significativamente sus derechos.

11. Transferencias Internacionales de Datos

Los datos personales procesados por OpenAI pueden ser transferidos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), según lo requerido para la operación del modelo GPT-4. JAV BRAIN, S.L. garantiza que dichas transferencias cumplen con las salvaguardas adecuadas exigidas por el GDPR, como el uso de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea para proteger los datos transferidos.

12. Modificaciones a la Política de Privacidad

JAV BRAIN, S.L. se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. La versión actualizada estará siempre disponible a través del enlace correspondiente en el interfaz del asistente virtual. En caso de cambios significativos, informaremos a los usuarios a través de los medios apropiados.

13. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Esta Política de Privacidad se rige por la legislación española y la normativa europea de protección de datos, incluyendo el GDPR y el AI Act. Cualquier disputa que pueda surgir en relación con esta política se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes en [ciudad de sede de JAV BRAIN, S.L.].